Повернення та обмін

Магазин balloons_top_kyiv цінує своїх клієнтів та прагне забезпечити якісний сервіс і приємні враження від покупки.

Продавець: ФОП Зборовська Аліна Олексіївна Місто: Київ, Україна РНОКПП: 3668302089 Телефон: +380 63 513 03 94 E-mail: balloons.top.kyiv@gmail.com

1. Загальні положення

Перед оформленням замовлення покупець має можливість ознайомитися з характеристиками, вартістю та іншою інформацією про товар на сайті або отримати додаткову інформацію у продавця.

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

2. Повернення та обмін товарів належної якості

Покупець має право на обмін товару належної якості у випадках та в строки, передбачені законодавством України, за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, упаковки та інших умов, встановлених законодавством.

Для оформлення повернення або обміну покупцю необхідно звернутися до продавця за телефоном +380 63 513 03 94 або електронною поштою balloons.top.kyiv@gmail.com, повідомивши номер замовлення та причину звернення.

3. Індивідуальні замовлення та композиції

Повітряні кульки, святкові композиції, набори та інші вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням покупця, зокрема з урахуванням обраної кольорової гами, написів, дизайну, кількості, форми або інших персональних побажань, можуть мати особливі умови повернення та обміну відповідно до чинного законодавства України.

Перед початком виготовлення індивідуального замовлення продавець узгоджує з покупцем основні характеристики замовлення та його вартість.

Якщо індивідуальне замовлення виготовлено з недоліками або не відповідає погодженим із покупцем характеристикам з вини продавця, питання щодо заміни, усунення недоліків або повернення коштів вирішується відповідно до законодавства України.

4. Повітряні кульки та готові композиції

Повітряні кульки та композиції є товарами, чутливими до механічних пошкоджень, температури, вологи, контакту з гострими поверхнями та інших зовнішніх факторів.

Після отримання замовлення покупцю рекомендується одразу перевірити його комплектність та стан.

У разі виявлення пошкодження або невідповідності замовлення необхідно якомога швидше повідомити продавця та, за можливості, надати фото або відео товару.

5. Повернення коштів

У випадках, коли відповідно до законодавства покупець має право на повернення коштів, повернення здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем, якщо інше не передбачено законодавством.

Спосіб повернення коштів погоджується з покупцем та залежить від способу, яким була здійснена оплата.

6. Вартість доставки при поверненні

Питання оплати витрат, пов'язаних із поверненням або обміном товару, визначається відповідно до чинного законодавства та залежно від причини повернення.

Якщо невідповідність або недолік товару виникли з вини продавця, витрати покупця, які підлягають відшкодуванню відповідно до законодавства, компенсуються продавцем.

7. Звернення щодо повернення або обміну

Для звернення щодо повернення або обміну необхідно зв'язатися з нами:

Телефон: +380 63 513 03 94 E-mail: balloons.top.kyiv@gmail.com Instagram / назва магазину: balloons_top_kyiv

Під час звернення, будь ласка, зазначте номер замовлення, дату покупки та суть звернення.